[VIP第1年] 指数:3
售后服务承诺 上海力帮太阳能热水器有限公司服务宗旨—— 想客户所想，急客户所急！ 1、销售不是终点，服务才是起点： 二十四小时恭候，随时提供圆满的服务； 2、服务准则： 服务宗旨：用科技保证品质，用服务完美产品。 服务目的：方便用户，服务用户，树立“上海力帮”品牌在消费中良好的形象。 服务理念：**终使用户的满意率为100％。 3、绿色服务通道： 及时、快捷、24小时服务热线，节假日不休；按用户需求，快速反应，快速行动，快速解诀问题；让客户满意。 a)服务模式： 一个结果：服务圆满； 二个理念：带走用户的意见；留下对用户的真诚，让用户100％满意。 三个控制：服务投诉率为零，上海热管集热器值得信赖，上海热管集热器值得信赖、服务遗漏率为零、服务不满意率为零。 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题；一个不漏地处理用户反映的问题；一个不漏地回访复审用户反映的问题；一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。 b)服务―――就是让用户得到尊重。 c)用户有求必应是我们的责任，任何时候都不能推辞。 d)让用户时时刻刻满意，上海热管集热器值得信赖。 e)用户满意的标准是：通过真诚的服务，让用户感受到公司良好的企业文化。 f)我们工作的原则是：解决用户的提出的每一个问题。
5、售中服务： 1、在合同签定时，根据贵方要求提供详细、真实、准确的各类文件、资料，便于贵方在项目设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效地监督管理。 2、合同签订后，积极配合贵方整体工程进度，服从贵方工程整体调度，在合同规定的时间内保质，保量地完成本项目设备的安装，调试工作，按期提交贵方验收。 3、在项目施工过程中，加强现场各项管理工作，做到安全、文明施工，给设备安装现场以洁净，整洁的环境面貌。 4、根据项目安装进展需要，做好相关设备，部件进场检验记录，安装，调试记录及签证，联络单等文件，并在验收，结算时一并提交贵方审验。 5、为本项目提供的产品，部件的各项性能，质量指标达到或超过相关国家标准。 6、在项目设备安装，验收，结算完成后，我方提交的各项技术文件，图纸完整，真实有效。 7、在设备安装施工过程中，根据贵方要求，通过开展系统，详细的设备技术讲解和参与设备安装、调试实践，为本项目物业管理方培训3－4名管理维护技术人员；并在随后保修期内的维护工作中，通过现场排除故障等方式向设备管理技术人员传授维护管理技术。
力帮太阳能热水工程优势 1、设计标准： 力帮公司有专业的水暖设计人才，按贵方实际用水要求，采用宾馆用水的标准。控制系统采用：“自动控制、手动控制、强制控制”，热水增压泵采用一备一用。 2、设计的合理性 根据贵方24小时用热水的要求，我公司根据多年来的实践经验配置热水10吨。原因是：此项目要求24小时用热水，那么出热水管道必需24小时循环（每20-30分钟循环5-10分钟）不然会出现开热水要较长的时间才会有热水出来，所以24小时的循环在管道里***的散热量很大。 3、选材的高标准 对集热真空管、集热器内胆、保温水箱的内外胆及发泡多超过行业选材标准。 4、专业安装 力帮公司已培养了专业的太阳能热水工程队伍树有专业的安装技术以文明、安全、***的安装素质为宗旨 5、售后服务 力帮公司销售不是终点，服务才是起点的服务理念客户的满意才是我们的目的。 6、保修承诺 力帮公司承诺非人为损坏的主机三年内包修包换。（真空管、保温水箱、支架）电子产品按照***保修标准。
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