[VIP第1年] 指数:3
a)服务模式： 一个结果：服务圆满； 二个理念：带走用户的意见；留下对用户的真诚，让用户100％满意。 三个控制：服务投诉率为零、服务遗漏率为零、服务不满意率为零。 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题；一个不漏地处理用户反映的问题；一个不漏地回访复审用户反映的问题；一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门，江苏**热水工程规格尺寸。 b)服务―――就是让用户得到尊重。 c)用户有求必应是我们的责任，任何时候都不能推辞，江苏**热水工程规格尺寸，江苏**热水工程规格尺寸。 d)让用户时时刻刻满意。 e)用户满意的标准是：通过真诚的服务，让用户感受到公司良好的企业文化。 f)我们工作的原则是：解决用户的提出的每一个问题。
售后服务承诺 本公司属太阳能行业上海本地生产型企业，多年品牌推广运营，产品深得用户好评，国内外均有大量用户，公司细致周到的售前售中售后服务满足了不同用户需求，上海区域工程项目售后便捷，反应迅速。 公司下设售后服务部，详情如下： 全天候24小时本地中文免费咨询电话：4008201087 24小时电信114上海力帮太阳能热水器公司号码查询 工厂售后服务技术员联系电话 137***** 本项目售后由本区***时间进行服务，如有部分工序需工厂完成的售后再由工厂直接派员维护。以保证保修的快速响应 上海地区工厂直接售后服务团队人员20人，1小时之内响应，快速制定解决方案，2小时内技术人员服务到位。在2小时内解决保修故障问题 1.保修期限：自安装项目验收合格并交付使用之日起太阳能产品三年保修，其他电子电器产品按***三包规定实施保修，保修过后提供终身维修服务。
常见故障处理措施及应急措施 序号 常见故障 原因分析 处理办法 1 水不热 断电 系统不工作 温控器损坏或电热器断路损环 维修电力 拨打服务电话报修 2 热水出水量小或压力低 城市自来水压力过低 管道、阀门堵塞 改善自来水压力 清理堵塞 3 连续雨天水温过低 储水箱温度探头是否正常 空气能工作不正常 断电 温控仪损坏 更换温度探头 维修空气能 检查线路 更换温控仪 4 太阳光照好不热 集热器上表面覆满灰尘或积雪 传热液泄露不足 安装位置不正确 清理集热器 更换传热液、做气密试验 正确安装 5 不出水 城市管道没有自来水 进水阀关闭 水箱没水 改善水压 检测进水阀 6 电控系统不工作 断电或者插座不通电 电压过低不能正常工作 碰电系统烧毁 检测维修拨打服务电话报修
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