[VIP第1年] 指数:3
售后服务承诺 上海力帮太阳能热水器有限公司服务宗旨—— 想客户所想，急客户所急！ 1、销售不是终点，服务才是起点： 二十四小时恭候，随时提供圆满的服务； 2、服务准则： 服务宗旨：用科技保证品质，江苏专业热管集热器维修价格，用服务完美产品。 服务目的：方便用户，服务用户，树立“上海力帮”品牌在消费中良好的形象。 服务理念：**终使用户的满意率为100％。 3、绿色服务通道： 及时，江苏专业热管集热器维修价格，江苏专业热管集热器维修价格、快捷、24小时服务热线，节假日不休；按用户需求，快速反应，快速行动，快速解诀问题；让客户满意。 a)服务模式： 一个结果：服务圆满； 二个理念：带走用户的意见；留下对用户的真诚，让用户100％满意。 三个控制：服务投诉率为零、服务遗漏率为零、服务不满意率为零。 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题；一个不漏地处理用户反映的问题；一个不漏地回访复审用户反映的问题；一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。 b)服务―――就是让用户得到尊重。 c)用户有求必应是我们的责任，任何时候都不能推辞。 d)让用户时时刻刻满意。 e)用户满意的标准是：通过真诚的服务，让用户感受到公司良好的企业文化。 f)我们工作的原则是：解决用户的提出的每一个问题。
4、售前服务 1、 在项目设计前期，向贵方详细了解建筑基本情况及贵方的设计、使用需求，并根据贵方的基本情况及需求进行个性化设计，确保设计方案的安全性，适用性、可靠性，满足贵方提出的使用需求。 2、 在项目设计时，在充分考虑安全性，适用性，经济性的前提下，根据贵方审美要求，采用比较好化设计方案，比较大限度的建筑立面效果，尽力满足建筑整体美观要求。 3、 在合同签定前，针对设计方案向贵方作必要的设计说明，让贵方在合同签定前能为详细的了解本项目设备的情况，便于决策。
6、售后服务： 1、设备质量保证：集热器、支架及水箱属于主机范围，质量保修期为三年，终身维修；控制系统，其它电气附件及管道管件等辅助材料若有质量问题无法修复的，一年内（从验收合格之日起满365个日历日）**更换（若系统损坏或无法修复以新系统**更换）。对于不可抗力或人为造成的非正常损坏以及保修期后的维修，按设备维修发生时的维修成本收费，并保证及时帮助解决。 2、售后服务保证：公司在全国均设维修站，在接到售后服务报修电话24小时内，售后服务技术人员上门处理，对于有较高用水要求的设备，保证不影响当天设备使用，设备故障得不到彻底排除，不撤离维护现场。 3、项目本地区售后服务中心：上海力帮太阳能热水器有限公司 服务热线：021—37511396 地址：上海市奉贤区岚丰路900号
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